很多時(shí)候，我們?cè)诰W(wǎng)吧或者是其它地方登陸QQ的時(shí)候，就會(huì)容易被植入病毒，然后就會(huì)通過(guò)使用你的QQ號(hào)來(lái)盜取你的信息，然后在使用你的QQ號(hào)對(duì)你的QQ好友進(jìn)行詐騙等相關(guān)手段。為此我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)QQ在異地登錄之后就需要對(duì)QQ進(jìn)行更改密碼，若你的QQ密碼已經(jīng)被病毒所修改，那就只有想騰訊公司進(jìn)行申訴。但我們?cè)谶M(jìn)行申述的時(shí)候常常會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如說(shuō)申訴的資料填寫(xiě)不完善等，都會(huì)導(dǎo)致你的申述失敗。當(dāng)你的申訴成功以后，騰訊就會(huì)將申述成功的憑證發(fā)送到你所指定的郵箱當(dāng)中。很多人就會(huì)問(wèn)，到底這個(gè)QQ申訴成功的憑證是什么？如果沒(méi)有收到會(huì)怎么辦？下面小編就將以上的兩個(gè)問(wèn)題為大家進(jìn)行解答。

一、申訴成功憑證是什么？

答：申訴成功后的憑證為一串8位數(shù)的數(shù)字，在你進(jìn)行申訴審核通過(guò)以后，就可以用來(lái)重新設(shè)置你QQ號(hào)的密保資料和密碼等。這個(gè)憑證將會(huì)在賬號(hào)申訴成功之后，系統(tǒng)會(huì)將這個(gè)8位數(shù)的數(shù)字發(fā)送到你所指定的郵箱，或者是以手機(jī)短信的方式進(jìn)行發(fā)送給你。

注：若你提交的信息不正確的而導(dǎo)致申訴不成功的話，系統(tǒng)將不會(huì)將成功憑證發(fā)送給你。

二、如何獲取申訴成功憑證？

答：當(dāng)申訴成功以后，就會(huì)自動(dòng)的將成功的憑證發(fā)送到你所指定的郵箱或者是手機(jī)短信之中。

三、申訴通過(guò)后，申訴成功憑證的有效期是多久？

答：一般申訴通過(guò)后，成功憑證的有效期為7天時(shí)間，而且只能使用一次。

　　四、申訴時(shí)填寫(xiě)了手機(jī)，申訴成功后刪除了申訴成功憑證的短信，怎么辦？

　　答：遇到這樣的問(wèn)題，你可以通過(guò)撥打電話0755-86013515，按照語(yǔ)音的提示來(lái)進(jìn)行成功憑證的補(bǔ)發(fā)。

五、沒(méi)有收到QQ申訴憑證怎么辦？

答：

1、申訴成功的憑證為一串8位數(shù)的數(shù)字，在進(jìn)行申訴通過(guò)以后可以使用這8位數(shù)的數(shù)字來(lái)進(jìn)行賬號(hào)密碼和密保的修改。

2、在進(jìn)行手機(jī)號(hào)與郵箱的錄入時(shí)，多檢查兩編，確保信息無(wú)誤。因?yàn)楫?dāng)申訴成功以后，就會(huì)將憑證發(fā)送到手機(jī)和郵箱當(dāng)中，只需關(guān)注郵箱及手機(jī)短信即可。

3，也有可能是信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)未將憑證發(fā)出。

4、騰訊將在72小時(shí)內(nèi)將本次申訴的結(jié)果通過(guò)一封“申訴結(jié)果”郵件的方式發(fā)送到你的郵箱，里面有申訴成功憑證。不知你有沒(méi)有等過(guò)72小時(shí)呢？

騰訊會(huì)在72個(gè)小時(shí)之內(nèi)將這一次申訴的結(jié)果由郵件的方式發(fā)送到你所指定的郵箱當(dāng)中，里面就由申訴成功的憑證。

　　六、怎么找回憑證呢？

1、若申訴成功之后一直都沒(méi)有收到來(lái)自騰訊公司發(fā)送的申訴成功的憑證，你就可以撥打0755-86013515來(lái)根據(jù)語(yǔ)音來(lái)獲得申訴成功的憑證。

2、如果你使用的是邀請(qǐng)QQ好友來(lái)幫助你進(jìn)行賬號(hào)的申訴，而你的QQ好友就會(huì)收到一封QQ號(hào)碼申訴單已受理的郵件，而在這個(gè)右鍵里面就由申訴回執(zhí)的編號(hào)，按照郵件李的內(nèi)容操作，就可以找回憑證

一般情況下，你的信息、手機(jī)號(hào)、郵箱都沒(méi)有填錯(cuò)的話，在兩三個(gè)小時(shí)時(shí)間左右就可以完成申訴并成功的修改密碼。還有可能是因?yàn)镼Q申訴成功的憑證因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題導(dǎo)致延緩，只需靜靜的等待即可無(wú)需太過(guò)著急。