天貓店鋪

01、打開并登陸天貓店鋪帳號，登陸成功后點擊頂部的“我的淘寶”按鈕點擊它進(jìn)入帳號頁面中。

02、點擊后進(jìn)入如下窗口，并點擊頂部的：賣家中心--已賣出的寶貝選項卡，點擊它進(jìn)入賣家頁面中去查看相關(guān)的客戶之聲。

03、進(jìn)入頁面后在左側(cè)找到并點擊“客戶之聲”選項卡，點擊它進(jìn)入另一個頁面中去查看評價并進(jìn)行其他明細(xì)的設(shè)置。

04、默認(rèn)打開如下窗口，可以看到所有評價相關(guān)的內(nèi)容，在頂部還可以按照條件搜索、時間篩選等。在窗口評價內(nèi)容右側(cè)會看到有：解釋、忽略、評價管理三個按鈕，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步操作。

05、如下點擊的是“評價管理”這時會出現(xiàn)：投訴主評、主評歸檔兩個按鈕，可根據(jù)所需進(jìn)行投訴或是歸檔操作就可以了。

06、如果想要給買家在評價時的一些選項，這時可以點擊頂部的“偏好設(shè)置”選項卡，打開如下窗口按照提示進(jìn)行勾選相關(guān)的多選框后再點擊左下角的“保存”按鈕進(jìn)行保存設(shè)置。

07、如果想要查看負(fù)責(zé)評價，這時可以點擊頂部的“負(fù)面評價”選項卡，打開如下窗口按照下方的按鈕進(jìn)行點擊相關(guān)的負(fù)責(zé)評論，再進(jìn)行其他的操作與回復(fù)就可以了。