如果在淘寶上買(mǎi)到的產(chǎn)品壞了，一定不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，防止商家不進(jìn)行售后處理。先拍下證據(jù)找賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商的聊天記錄一定要截圖進(jìn)行保存。如果協(xié)商結(jié)果不滿(mǎn)意，就發(fā)送證據(jù)給第三方進(jìn)行處理。

淘寶上如果買(mǎi)到的貨物是壞的，先不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨之后，錢(qián)會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)賬到商家的口袋之中，導(dǎo)致一些無(wú)良的商家不進(jìn)行售后的處理。所以沒(méi)確認(rèn)物品是否破損之前，不要輕易點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。

也不要著急給差評(píng)，先拍下商品出現(xiàn)破損地方的圖片以及快遞的單號(hào)，再去和店家進(jìn)行協(xié)商。店家進(jìn)行確認(rèn)之后，看是否給你補(bǔ)發(fā)一件商品，或直接退款到你的賬戶(hù)上。注意，一定要截圖留下證據(jù)，避免店家不進(jìn)行處理。

如果店家不進(jìn)行退款，也不補(bǔ)發(fā)商品，就可以申請(qǐng)第三方進(jìn)行介入。找到淘寶里的淘寶小二，發(fā)送我們截圖的聊天記錄和商品破損照片，等待處理即可。另外，如果商品質(zhì)量有問(wèn)題是賣(mài)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，不要被店家騙了。